Solicitamos o preenchimento desta pesquisa para darmos continuidade à melhoria contínua da qualidade de nossos produtos e serviços.
Avaliação dos seguintes aspectos:
NOSSO ATENDIMENTO AO CLIENTE:
1 - As linhas telefônicas são livres ?
2 - O retorno é rápido ?
3 - As informações prestadas são claras e objetivas ?
4 - Há educação e cordialidade ?
NOSSA LINHA DE PRODUTOS:
5 - A variedade de produtos é satisfatória ?
6 - Apresenta novidades ?
7 - Confiabilidade na procedência do produto ?
8 - Quantidade de fracionamento ?
QUALIDADE DO PRODUTO:
9 - Especificações completas na embalagem do produto ?
10 - Certificado de análise e rótulos com informações completas ?
11 - Prazo de validade atende necessidade ?
12 - Solução eficiente de eventual problema ?
PEDIDO E FATURAMENTO:
13 - Os preços são competitivos ?
14 - Flexibilidade nas negociações ?
15 - Prazo cumprido ?
16 - Disponível em estoque ?
PAGAMENTO E ENTREGA:
17 - A forma de pagamento é atendida ?
18 - Os prazos de entrega são cumpridos ?
19 - Transportadora com entrega em perfeitas condições ?
20 - Satisfatória em relação aos outros fornecedores ?
MATERIAL DE DIVULGAÇÃO:
21 - Mala-direta com preço promocional ?
22 - Campanha de vendas com brindes ?
23 - E-mail marketing ?
24 - Site: www.elymartins.com.br ?
QUAL A PREFERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO:
25 - Telefone ?
26 -Fax ?
27 - E-mail ?
28 - Correspondência ?
29 - Skype ?
30 - Site ?
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